花11万坐月子保姆边拿奶瓶边抠脚

发布时间:2016-12-01 19:05:53

主持人:李女士10月份刚生了宝宝,作为一名新妈妈,李女士非常在意“坐月子”期间的护理,所以她特地花了11万,寻找了一家月子中心,希望能得到良好的服务。然而月子快坐完了,李女士却对这家月子中心的服务表示了不满,觉得自己这笔钱花得太冤枉。事情真是这样吗?

李女士是今年八月份向这家金贝壳月子中心缴纳的总计11万的护理费用,护理42天。李女士告诉我们,当初签订合同的时候,对方提供一对一的管家服务。可入住后不久她就发现,这入住的尊贵服务,并非当初宣传的那样。 市民 李女士:他们当时说的是有专门的医护人员,是台湾专家打造的专业团队,由台湾专家进行一对一服务。我们来了过后,两个台湾人属于什么身份我们都不知道,他们一起跟19个病房服务,都不是光给我一个人服务,我们觉得有歧义。 李女士说,自己坐月子期间,对方提供的所谓尊贵专业护理服务,也让人大跌眼镜。

市民 李女士:那个保姆边拿起奶瓶边抠脚,我们肯定不乐意呀,自己的娃儿呀,这么脏。所谓的台湾团队打造的,就这样欺骗我们,结果就是他们下面的普通农村女娃儿,边抠脚边喂孩子呀。 李女士说,自己在入住月子中心的时候,对方还承诺,期间,如果孩子生病要去儿童医院治疗,护理中心有特殊的绿色通道。11月9号,李女士的孩子因患轮状病毒前往儿童医院就诊,这次就医经历,让李女士对这特殊的绿色通道也有了质疑。

市民 李女士:他们说有儿童医院绿色通道,可以无障碍不排队,他们给我们全程搞定。(你们到了儿童医院之后是什么情况呢?)到了后就一直排队,剩下的情况他们都不管。

事情真是这样吗?为了进一步核实,记者联系上了金贝壳月子中心的管理人员了解情况。对方表示,李女士在金贝壳月子中心期间的感受,以及对月子中心的质疑,在他们看来,属于理解上有偏差。

金贝壳月子中心管理人员:(有没有一对一的管家服务呢?)我们一对一不是管家服务,一对一是育婴师对她提供服务。这个在妈妈陪产的时候,我们的育婴师已经到位了,但是她对我们的育婴师不满意。每次都是妈妈说不满意,我们也更换了其他的育婴师。(一对一不是管家,是指育婴师保姆月嫂这种?)对,育婴师一对一。

金贝壳月子中心管理人员告诉我们,一对一服务期间,他们已经派出了专门的育婴师进行专门的护理。而儿童医院就诊绿色通道,护理中心也派出了工作人员,代为排队挂号,已经兑现了自己的承诺。

金贝壳月子中心管理人员:(儿童医院绿色通道是指什么?)是这样的,我们在参观时,已经给妈妈说明了,我们的绿色通道是指,大家都知道都是重庆人,到儿童医院去,你不是早上六点多钟去排队或是提前预约的话,可能是挂不到当天的号的。这种情况下,我们为了方便妈妈,帮妈妈排忧解难,我们的护理人员代为挂号。当时我们也跟他们说了,如果在我们这边入住,挂号可以有我们这边帮她挂号。

对于月子中心给出的解释,李女士表示不能接受 市民 李女士:(他们说的是月嫂对你一对一)月嫂怎么对我一对一呢,月嫂是管娃儿的,又不管大人。(绿色通道他们说只是帮你代挂号)他们儿童医院绿色通道,他们当时说儿童医院是无阻碍。

目前,李女士已经就自己的遭遇,向相关部门反应。金贝壳月子中心也表示,愿意和李女士进一步的沟通,协商解决相关问题。

(重庆时报整理)



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