石桥铺乱象:商家叫嚣让消费者去跳楼

发布时间:2017-04-12 17:32:00


去年10月,石桥铺商圈IT数码市场秩序联合整治办公室成立,各执法部门就近驻场,方便消费投诉纠纷现场办理。这真的能从根上解决石桥铺数码城的种种乱象吗?

 

  又出事了!上月末,有消费者在石桥铺泰兴科技广场被骗,商家竟叫嚣:你咋不去跳楼呢!。经媒体曝光后,石桥铺数码城再次被推到了舆论的风口浪尖上。

  近年来,关于石桥铺数码城欺诈、宰客等行为屡屡见诸媒体,在重庆网络问政平台上,类似的投诉也未停止过,种种乱象让执法部门、商场管理者也对它的前景很迷茫。而纵观全国,曾辉煌一时的数码城,也大多有同样的命运。这背后,到底是什么原因?

  商圈投诉量多时每年上千件 执法部门:只能来一个打一个

  重庆市民刘先生在闲鱼平台购买二手手机,在石桥铺泰兴科技广场见面交易被骗。记者了解到,此事在媒体曝光后的一周内,仍陆续有市民来石桥铺商圈联合执法办进行投诉,同时还有两个被骗的消费者和记者取得联系,与刘先生一样,他们都是在闲鱼平台选中手机后被带到泰兴科技广场进行当面交易被骗,套路基本相同。

  曾被誉为重庆“中关村”的石桥铺数码城,缘何成为了现在很多人口中的“骗子城”?

  “从2012、2013年开始,随着电商的发展等因素,数码城的生意受到冲击,一些投机的商家就使出一些‘坑蒙拐骗’的招数来招揽生意,12315的投诉量也激增,到后来,每年的投诉量可达到1200——1300件。”九龙坡工商分局高新区局渝州路工商所的工作人员告诉记者,从去年10月开始,商圈成立了石桥铺商圈IT数码市场秩序联合整治办公室,由工商、公安、质监等11个部门抽调精干人员长期驻场联合办公,方便消费投诉纠纷现场办理。

  工商所相关负责人表示,联合整治办公室成立后,确实对不法经营行为起到了一定的震慑作用,现在投诉量已经锐减,但是,仍有一些不法商贩在试图钻空子。现在对于这类投诉,他们也只能“来一个打一个”。有很多投诉,明知消费者是被蒙蔽或欺骗了,但是由于证据不充分,还不好处理商家。

  该负责人表示,对于这类不好取证的个案,他们目前能采取的就是,如果出现多个受害者举报同一个商家的现象,工商也会将此作为一个有效的证据,可对其进行处理。

  但该负责人坦言,要想从根上杜绝这些乱象的发生,加大打击是一方面,关键是要如何疏导。

  石桥铺现象并非个例 全国数码城似乎在走同样的“死亡之路”

  当舆论的利剑纷纷指向石桥铺数码城时,这个昔日重庆最大的数码产品集散地似乎也很无奈,而这样的无奈也并非只有石桥铺。

  作为电子产品卖场的北京中关村兴起于上世纪80年代,前身是海淀的电子一条街,它的发展有着得天独厚的条件,被誉为中国的“硅谷”,联想的柳传志、京东的刘强东、百度的李彦宏以及爱国者的冯军,都是从中关村走出来的。

  在这里,上到复杂的顶级服务器,下到简单的手机壳,从最新款的品牌手机,到老掉牙的旧时配件,只要你说得出,中关村卖场就拿得到。然而随着电商平台的兴起,实体商店竞争愈发激烈,为了赚钱,这里逐渐开始充斥着拉客、强买强卖、以次充好的现象。终于,在2015年1月27日,北京中关村e世界商城贴出公告称,由于e世界统一经营业主签约工作已正式开始,市场决定停止自有铺位招商及租赁,中关村数码城时代终结了。

  “北有中关村,南有华强北”。然而深圳的电子中心华强北也没有逃过这样相似的命运,这里曾商机遍地,一米的柜台曾走出50个亿万富翁,然而逐渐仿货、水货、翻新货、全新货在深圳华强北的商圈里共存,价格战、假货与打假、电商平台的轰炸,这些“套路”在各大通讯城的商户间并不避讳。从不缺乏传奇的华强北自2016年以来,公开查封的有上百家,如今空铺占据大多数,关门、倒闭现象常有。

  如同当年繁盛无比的中关村和华强北的命运,石桥铺也面临着相似的局面,“畸形营销”似乎成为电子卖场交易的普遍现象和常态。

  卖场声音:求变是众望所归 但是如何变大家都没谱
 

石桥铺数码城曾被称为重庆“中关村”,以泰兴、赛博等为代表的各大卖场见证了它的荣辱兴衰,未来的路该如何走?社会各界都在等待这样一个答案。

  泰兴科技广场成立于1999年,是石桥铺数码城同时也是重庆首家设施设备齐全的IT专业卖场。2004年,泰兴受行业委托牵头成立了高新区IT行业协会,可谓重庆IT行业发展的引领者和见证者。对于石桥铺数码城将来如何变,他们又是怎么看的呢?

  据泰兴科技广场管理办公室经理蔡海波说,泰兴科技广场从负一楼到四楼都是他们的管理范围。其中,2、3、4楼的商铺都是卖了的,负一楼和1楼销售了一部分,保留了一部分出租。目前整个卖场铺位接近500个,入驻率90%左右。

  “以前都是100%,几乎就是一铺难求。但现在明显感觉有些铺位不如以前好出租了。”蔡海波说,早些年的黄金时期,在铺位供不应求时,商场对入驻商家采取择优选取,品牌知名度高、形象好、资金实力强的优先选择。而近几年,当卖场空置率高的时候,条件可能会放低,只要有营业执照、授权书等,就可以入驻卖场。

  “但我们始终把守一个底线,商家不能乱来。合同约定好了,通过管理手段来加以约束。如果工商、物价部门等来处罚你,还是要把你清理出场。”蔡海波说。

  据蔡海波介绍,泰兴从1999年到2008年,营业额呈递增态势,从2008年开始,受到电商冲击等因素,每年的营业额递减。尤其是2012年之后,出现较大幅的下滑。

  谈到转型,蔡海波说,近些年,尤其是最近这一两年,石桥铺商圈办召集他们各个电脑卖场的负责人开过多次探讨如何转型的会。目前,还是处在摸索观望阶段。

  “‘希望转型’这一大的方向大家基本都没什么意见,都明白现在的发展趋势不好,熬下去肯定有问题,但是如何转,大家都没谱。现在谁都不敢动,就像一个身负重伤的人,不动有可能慢慢地挂掉,但是一动就有可能大出血,死得更快。”蔡海波坦言。

  蔡海波认为,石桥铺数码城如果要继续走下去,综合卖场是一条必须要走的路。

  “石桥铺各卖场现在同质化比较严重。泰兴、赛博、佰腾等业态都差不多,你卖的我也有,我卖的你也有。对自己的功能定位还不清晰。”蔡海波觉得,以后可以转型为“吃住行、游购娱”为一体的综合卖场,根据各个卖场的地理位置、物业条件,因地制宜。比如某个卖场专门销售数码产品,某个卖场专门提供服务,某个卖场专门开辟成供孩子玩耍的地方,把各自的定位清晰地区分开来,功能多元化。

  “不管电商如何发展,实体店还是有存在的必要。应该做服务,做体验。关键看我们能不能真正落实到服务和体验。”蔡海波说。



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