链家打造经纪人自我修炼手册

发布时间:2017-12-01 15:13:08

 

  11月23日上午,北京市酒仙桥的一处大会议室内。

  伴随着台上电子大屏的时间跳动至“09:30:00”,台下着装统一、整齐落座的人群中开始传出一阵“哗哗”的翻动,几秒后迅速转为安静,只留下轻微的答题声。

  这里,正在进行着一场特殊的考试——

  搏学大考。

  考场内的几百名人员是链家在北京区域两万名经纪人中的一部分。

  所谓“搏学大考”是链家一年组织两次,旨在摸底房产经纪人专业水平,强化学以致用实操能力的一项固定考核项目。

  据链家搏学争霸赛出题人、链家集团职业学院总监苑保庆向法治周末记者介绍,当天同一时间,全国30个城市,链家12万房产经纪人参加了这场考试。

  “通过考试检验房产经纪人的学习效果,使链家各分公司和各职能中心最新的政策、制度迅速传递给房产经纪人,以此强化房产经纪人在实际服务客户时的专业能力。”苑保庆说。

  搏学大考

  链家经纪人的“高考”

  事实上,“搏学大考”在链家由来已久。

  “自2011年起,链家开始组织全国入职满两个月及以上的经纪人参加一年两次的"

  搏学大考"专业知识考试。”苑保庆介绍,“这一次已经是第23次了。”

  因此在业内,“搏学大考”也有着“链家高考”的称号。

  之所以称为“高考”,除了因为参加考试的房产经纪人数量庞大且分布在全国各地,另外则与它严格的考试制度有关。

  按照链家的规定,无论在哪个城市开考,“

  搏学大考”都有着统一的考试规则:全封闭教室、140分钟、130道题目、闭卷考试、A/B卷密封试题、严格监考老师、统一文具、统一着装……

  而对于考题,则是由链家特别设立的链家职业学院牵头、全国各分公司近70位培训伙伴根据各负责地区的特定市场情况组织拟定。

  “考题由三部分组成,囊括了专业交易知识、房地产基础知识、平台知识以及企业文化等各分公司和各职能中心需要经纪人掌握的知识技能。”苑保庆介绍。

  完善培训

  引发经纪行业“质变”

  链家为何要兴师动众地组织这样一场数万人考试?

  谈到举办“

  搏学大考”的初衷,链家董事长左晖曾在链家16周年庆典发言中表示:“这个行业的经纪人在未来会发生非常大的变化,其核心之一就是专业。”

  据悉,以2016年11月搏学考试北京地区成绩来看,入职1年以内的经纪人平均成绩为69.09,而入职3-5年的经纪人平均分达到了74.44,且经纪人的级别越高,该级别范围经纪人的成绩也相对越好,同时对应的用户评分也高于其他经纪人,可见经纪人考试的成绩和很多指标是正相关的,比如经纪人的职级、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率等。

  事实上,除了“

  搏学大考”之外,链家内部还建立了多维度的人才选拔与培训体系,从入职到晋升,相关培训课程已伴随经纪人的个人成长与职业发展。长期的浸入式学习氛围,也让经纪人培养了自我提高的习惯。在搏学考试之前,全国各地的经纪人都会自发组织复习小组,以往的“考试达人”也会为大家总结考试秘笈。

  链家通过多年坚持“

  搏学大考”,不断提升经纪人的专业素养,让房产经纪人从“量”变逐步形成“质”变,形成链家品牌的竞争力,也使用户获得更好的服务品质。同时,链家经纪人的综合素质的提高也为行业带来可以“效仿”的样板,促进了行业的健康发展。

  企业先行

  打造房产经纪知识系统

  那么,链家的“

  搏学大考”模式是否值得在整个行业推广?

  笔者注意到,实际上,当下的房地产市场对于房地产经纪人是没有准入门槛的。

  2014年8月12日,国务院曾印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》取消11项职业资格许可和认定事项,这其中包括房地产经纪人。

  而根据人力资源社会保障部《关于做好国务院取消部分准入类职业资格相关后续工作的通知》(人社部函〔2014〕144号),房地产经纪人职业资格考试目前已调整为水平评价类。

  北京房地产评估师、北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥对于链家“

  搏学大考”模式的可借鉴性给予了肯定。在他看来,相较于全国职业资格考试,链家针对自己企业层面组织的考试起到了相互补充、配合的作用,也在不同的层面对房地产经纪人的知识体系、业务能力进行了一个系统的打造。

  “全国的考试可能侧重于通用法律法规、基础知识、原则性的知识、通用知识的教育和培训等。但链家在企业层面培训与考核,更多则是针对具体操作层面,例如,经纪人最常被客户问到的问题、交易中的税费计算、当下的法律政策、企业内部规定等。在这个意义上,房产职业经纪人的培养光有国家的不行,光有企业的也不行,所以相互配合才能构建成房产经纪人完整的知识架构。”赵庆祥说。


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