保险承诺送保养 如今兑现难保障

发布时间:2017-12-28 10:25:06


购买车险的时候,保险公司承诺,可以赠送全年的免费保养。如今,真要为车辆做保养了,保险公司的这份承诺却难以兑现了。

张先生向记者出示了这份车辆保险合同,其中特别约定,“本车已加入免费机油保养项目”。张先生说,当初之所以选择人保车险,很大的原因就是看中了这样的优惠措施。从保险公司那儿张先生了解到,车辆的免费保养,是通过点击一个叫做“惠开车”的微信平台,就会出现与“惠开车”存在合作关系的汽修厂家名录。每次车辆需要保养,车主可以拨打这些厂家电话进行预约。

张先生说,他之前也做过两次保养,虽然当中有点波折,但最终还是享受了相关服务。今年10月份,他准备做第三次保养,然而前后忙乎了两个月,都没有成功。

记者随机联系了几家汽修厂。一听说要前来做“惠开车”的免费保养,这些厂家无一例外都予以了拒绝。按照汽修厂家的说法,因为“惠开车”平台一开始承诺说,为车主免费保养所耗费的机油,由他们平台进行支付。可最近这段时间,“惠开车”平台迟迟没有向他们厂家结算相关费用,因此他们不敢继续垫资为顾客做免费保养了。

张先生认为,全年免费保养的这一承诺,是保险公司做出的。事到如今,他也只能找保险公司交涉此事。为此张先生多次联系了保险公司,对方却始终没有拿出解决方案。记者也陪同张先生来到了中国人民保险渝北分公司营业大厅。经过一番交涉,张先生接到了保险公司相关负责人打来的电话,对方通知他说,已经联系好了修理厂,张先生可以前往做免费养护服务。

工作人员随后发来了修理厂的电话。对方在电话里仔细核对了车辆的相关信息,最后也表示,他们可以为张先生这辆车进行免费保修。事情最后解决了,张先生还是希望,保险公司应该想办法把和“惠开车”平台、汽修厂家之间的关系理顺,以免给其他的车主带来不必要的麻烦。(来源:第1眼新闻)


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