男子开共享汽车10分钟 被扣387元

发布时间:2018-02-27 15:18:27


敖先生体验盼达用车,4天无法还车还被扣387元路费

来自都市热报的消息:随着科技的发展,共享产品越来越多,在重庆大街小巷就有不少的共享汽车。近日,市民敖先生在体验完盼达用车后,手机却显示这辆共享汽车还在继续使用中,并且不断地扣费。4天下来,盼达用车不仅无法还车还扣掉了敖先生387元的路费,这让他十分着急。

纳闷 规定范围内却无法还车

敖先生在渝北一家人力资源公司上班。2月22日下午,在幸福中路渝北兰桂大道人力资源服务产业园附近,敖先生看到了一些共享盼达汽车,“以前也听说过共享汽车,周围同事都在用,当时好奇想尝试一下,就注册了‘盼达用车’手机APP,交了押金,准备试驾一下。”

敖先生说,平常上班离家较远,如果试驾体验好的话,以后就打算开车出行,也方便点。可令他没想到的是,就是这第一次体验,盼达用车就给他留下的极为尴尬的印象。

敖先生回忆,他当天下午在产业园内选择了一辆牌照为渝D32395的盼达共享汽车,试驾了几分钟,体验效果还不错,于是便找了个盼达共享汽车的专用停车位停车,“当时车还没开出产业园,按照手机APP提示,车辆属于还车范围内,且车辆已经拉好手刹并熄火,可手机APP显示无法还车,过了一会儿再看,还一直在计费。”

郁闷

手机APP4天来一直扣费

第一次体验就遇到无法还车的情况,这让敖先生有些着急。一开始,他以为是停车的问题,可自己明明停在盼达汽车的专车位呀,随后又检查手刹、车门,都已关闭,“还车程序我重新试了好几次,手机APP始终显示无法还车。”

敖先生立即拨打了盼达共享汽车公司的客服电话,客服表示接到投诉会立即处理。可第二天一早,敖先生手机APP依然显示无法还车,这辆车还处于驾驶状态,费用已经扣除129元,但敖先生说自己实际使用时间大概只有十分钟,按照盼达用车收费也就20元左右。

直到26日早上,手机APP显示依然无法还车,并且在持续扣费,就这样,敖先生的账户在4天时间里被系统扣除了387元。敖先生说,盼达用车无法还车,不仅被持续扣费,自己再次使用盼达用车也用不了,怀疑是出现故障了。接下来他又联系客服热线进行求助,无人接听。

公司回应

系统故障

多扣费用立即返还

昨天上午,敖先生通过盼达官方微信联系上客服,在手机上申报了故障,工作人员收到投诉后,停止了对敖先生账户上的扣费。

记者随后再次致电盼达用车客服电话,工作人员表示,当天由于线路繁忙,导致来电一时无法接通。针对敖先生所遇到的情况,工作人员解释,可能是汽车定位系统故障,导致无法还车,经过核实,敖先生的账户没有异常,现已停止扣费,多扣的费用会立即返还到对应账户。


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